◇掲示板◇

■こいつムカつく
フクモト さん
09/16 20:21
・・・・・・・・・・・・・・・・
本日ホテルを利用させていただいたのですが、そちらのフクモトというオッさんの態度が酷すぎます。 料金の会計を払う時に何度か利用させてもらっていて割引のチケットが有ったので使用したいとフロントに電話をしたのですが、そんな物部屋から電話で言うんや‼今からは使えへんわ‼っとキツイ口調で言われ、私がそんな使用方法は書いてないですけどっと応えると、わからんだらフロントに電話したら良かったやないか‼と言い返されました。 あまりにも対応が悪かったので、とりあえず出てこい‼っと言い会って話をしました。 その口調は客に対する対応ではないっと私が言ったら、フクモトさんは、今の時代にどっちがエライとかはないわ‼と言われ、その後アンタ前もこんな事有ったな‼っと言われました。私は今まで苦情言った事も無く何の心当たりも無かったのですが彼女にもその後ちょっと疑われ、今まで対応も良く利用させてもらってたのですが、このオッサンがいる限り行きたくないですね。

■お詫び
店舗責任者 さん
09/18 08:51
・・・・・・・・・・・・・・・・
当ホテル従業員の対応により不快な思いをなされたとのこと、誠に申し訳ございません。 お客様との唯一の接点となる電話対応については、でき得る限り快適な時間を過ごして頂く事を第一に、料金及び支払いシステムにおいては、わかり易く、かつ御理解いただける説明を心がけながら注意を尽くしてきたつもりでおりました。 そうした中で今回、お客様に今後の利用自体を考え直さざるを得ないと思わせるほどの事態が起きたことにつき深く責任を痛感しています。 今後、二度とお客様が同じような思いをされることのないようにすることはもちろんの事、ご指摘を決して無駄にすることなく、より一層ご満足頂けるような体制づくりを目指していく所存でございます。 ご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

掲示板TOPへ
TOPへ

Glow
(三重県四日市市)
NONNO CLASSIC松坂
(三重県松阪市)
Very
(三重県松阪市)
Carrot Ise
(三重県伊勢市)
NONNO一宮
(愛知県一宮市)
RESORT HOTEL一宮
(愛知県一宮市)
HAND'S TOKYO
(東京都墨田区)

NONNO CLASSIC 四日市
三重県四日市市
小古曽東1-154-1
TEL:059-348-5222

友達に教える
ハピホテへ
Copyright(C) almex inc, All Rights Reserved