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晋司さん	2005-12-04 19:06:43.0

■高校生

はじめまして、初めて彼女とラブホテル行こうと思ってるんですが、高校生でも普通に入れるものでしょうか？？

hiro さん

2005-12-10 20:27:58.0

■晋司さんへ

高校生の御利用はお断わりしています。申し訳ございません。

mimi さん

2005-12-04 01:41:33.0

■改善されることを願って

私はここをよく利用している者です。改善して欲しいことを書けるここは残して欲しいです。いろいろ書かれて大変なこともあるでしょうが、できることは改善し、できないことはできないと答え、検討できるものは検討すると言っていただけるとわかりやすいかなと思います。実際改善されたことも多いです。がんばって下さい。お願いなんですが、この間入ったらすごく煙草臭かったです。清掃中窓はあけられるのかな？できれば消臭スプレーでも一拭きしていただけないかと思ったんですが・・・

hiro さん

2005-12-10 20:17:49.0

■mimiさんへ

いつも御利用ありがとうございます。清掃中は窓を開けていますが匂いが残っていたことはスタッフ一同気をつけます。

オスギさん

2005-12-04 00:53:03.0

■外出…

質問ですが！ここのホテルは外出有りですか？

さん	2005-12-10 19:35:25.0

■外出は・・・

外出の件ですが宿泊のみとなります。外出される時はフロントまで連絡下さい。御利用お待ちしております。

ユタカさん

2005-12-03 10:55:45.0

■管理人さんへ

掲示板が荒れすぎですね、ホテナビで他のホテルのHPを見ると「ホテルへの一言」っていうのがメニューのなかにありますよね、お客さんと直接メールでやり取りするのですが、そこで、クレームは「ホテルへの一言」までってことにしたらどうですか？そうすればお互いに直接やり取りできるしお客さんも納得するのでは・・・、

原田さん	2005-12-03 05:20:28.0

■荒れてるね…

誰でも書き込めるようになってから荒れ気味だな。ま、でも、最もな意見も多いみたいだけど、言い方はもう少し考えた方が良いんじゃないかい？回答している方も、どんな形にしろ、なるべく細かく回答して下さいな。

ウェイブ２さん

2005-12-02 22:59:44.0

■また管理人変わったんだ。

bub？おまえ何者？ここの管理人は「まこと」とか言う奴じゃなかったのかよ？また変わったのかよ！ほんとに落ちつかねーなー。なんだまことはくびか？切り捨てられたか？せめて自己紹介ぐらいするべきじゃねーの？相変わらず答えることには答えて、気まずい質問には答えなし！誠意もなし！飛び飛びでも答えているってことは、目はとうしてんだろ！限界！！！！！

りんさん	2005-12-02 18:01:28.0

■ステップさん・はなおさんに同感

最近いい加減ですね。返信は遅いし、苦情は削除ですか・・・。清掃についての書き込みもかなり増えているし。実際私も経験しましたが、以前は迅速に対応していただけてましたよ。最近も伺いましたが、湯船が、全体ではないですが、ざらざらしてました。気に入ってるだけに残念です。利用者の立場になって、見直しお願いしたいですね。

bub さん

2005-12-02 21:15:05.0

■ちょっと前の掲示板ですが

たとえばカードが2枚あって、これを1枚に出来ないのかという問い合わせに対して、管理人のふりして『出来ません』という回答をした人物がいます。このような状態ですので、一部の書き込みは削除させていただくことにしました。清掃がしっかりなされていないと言うご指摘に関しては、清掃した担当者がわかるようなシステムの導入を考えています。

モウさん	2005-12-02 21:37:29.0

■それって

全然答えになってないですよ！一部の書き込みにだけ返信をして、面倒な質問は放っておく。管理人のふりをして書き込んだ人がいるのであれば、その場で名乗って返信すればいいじゃないですか。そのうちこのサイトも閉鎖されたりして。

o さん	2005-12-02 22:19:48.0

■モウさんに続き

同意見の方々がいらして良かった。全く答えになってないですよ。前回苦情をいれ削除された事を掲示板に記入しました。返信無いままですが。面倒な物は削除してる風にしか思えない。仮にふりをして書かれた場合でも、モウさんの言われるとおり、前の書き込みは偽者ですとはっきり書き、返信すればいい話じゃないですか。清掃の件にしても、システムを作る前に、しなくてはならない事ありますよね。申し訳ないという気持ちが感じられません。

bub さん

2005-12-02 23:53:26.0

■部屋の汚れですが

現実に、汚れ等で不愉快な気分になっている方からの声を無視するつもりはありません。清掃が完璧で無い場合もある事は認めますが、より快適な環境を提供できるように努力しています。以前よりは綺麗になったとスタッフ全員自信を持っています(^^) もし、ご利用したお部屋が汚かったら、フロントにお申し付け下さい。

いいかげんにしなよさん

2005-12-03 00:03:00.0

■bubさんへ

部屋の汚れだけの問題じゃないって。都合のいい頭ですね。何で全部の質問に回答しないわけ？

ウェイブ２さん

2005-12-03 00:33:11.0

■きっと明日になったら、、、、

声無視してるじゃん！質問に答えを出さない時点で無視ですよ。見て反省してるだけじゃん！「考えて、答えて、行動して、結果を出す」までして初めて努力したっていえるんですよ。自信もつのはいいけど今の現状で満足してるってことでしょ？きたなかったら連絡くれ？するわけないじゃん！きっと不満をもって二度と行かなくなるだけだよ！そんなこともわからないの？

bub さん

2005-12-03 11:45:47.0

■今回は

書き込みを削除した説明と、部屋の汚れに限定した回答です。部屋が汚く、不愉快な気分をした方が抗議するのは当然ですし、抗議の意見を参考に清掃方法も一部変更しました。ミスがある事は認めますが、先月より清掃の強化にも取り組んでいますので、以前より部屋は綺麗だとスタッフ一同自信を持っています。

回答お願いしますさん

2005-12-03 15:06:21.0

■bubさんへ

でも一体何で書き込み削除するの？以前に管理人のふりをして書き込んだのが原因であれば、クレームの投稿だけでなく全部削除するべきでは？せっかくのお客さんの意見をよくもまあ簡単に削除出来ますね。

るるさん	2005-12-02 15:00:52.0

■予約

お部屋を指定して予約をすることは可能でしょうか？お返事お待ちしております。

bub さん

2005-12-02 21:21:10.0

■ごめんなさい

予約は出来ません(-_-;)

はなおさん

2005-12-02 02:06:19.0

■ステップさんに続き・・

苦情に対して、真摯に受け止めて頂けないのでしょうか・・？１０回程利用していますが今までは書き込んであるような清掃忘れなどはありませんでしたが、先日利用したとき、コーヒーカップの口元の辺りがコーヒーの乾いた染みが付着していました。些細な事ですが最近清掃に関する苦情も多いようですし、これからの利用も考えてしまいます。気に入っていたので電車で３０分以上かけても来ていました。これからも利用したいので、今一度気を引き締めて清掃など頑張って欲しいものです。

ステップさん

2005-12-02 00:57:15.0

■利用者の立場にから。

これまで投稿に対して迅速に対応してくれていた貴ホテルの掲示板が最近いいかげんになってきたように思います。不快な思いをさせられた利用者の苦情は削除し、利用者の投稿に何日間も返信しないままなのは利用者の不信を買うのではないでしょうか？私はフェアリーがとても好きだったので今後はより誠実な応対をお願いしたいです。きれいなお部屋を十分に充実にいかしていくには設備とともに利用者の繊細な気持ちを尊重してください。期待しています。

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