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しゅうさん

2005-07-30 23:58:41.0

■コスプレ

コスプレの種類は何があるんですか？全部教えてください！

マコトさん

2005-07-31 14:36:59.0

■しゅうさんへ

コスプレの種類は　婦人警官　社長秘書　ＯＬ　スクールギャル　セーラー服　ジュニアファッション　ジュニアスポーツウェア　園児服　バニーガール　女医　ピンクナース　ウェイトレス　メイド　クラブドレス　迷彩ボディコン　デザイナーズＯＬ　レースクィーン　カウンターレディー　スチュワーデス

ピヨコさん

2005-07-30 23:21:23.0

■休日のフリータイム

休日のフリータイムが15時までというのは、ちょっと短すぎます。だから休日は他を利用してしまいます。また宿泊も金曜・休日だけチェックインが遅すぎるのでは！せめてフリーは17時～18時、宿泊は20時～22時にしてほしいと願います。ホテルの設備にはすごく満足しているので！！

ふつうさん

2005-07-31 14:04:41.0

■ふつう

それって普通じゃない

マコトさん

2005-07-31 14:24:52.0

■ピヨコさんへ

時間設定の変更は難しい問題ですが今後の課題として検討させて頂きます。

マッハさん

2005-07-30 07:14:30.0

■ポイント

ポイントに-1がついてたんですけど、どういう意味なのでしょうか??

マコトさん

2005-07-31 14:21:06.0

■マッハさんへ

コンピューター不具合時ポイントが通常ポイントより多く加算されてしまったお客様のポイントを修正させていただいた為マイナスポイントが表示されていますのでご了承下さい。

タケシさん

2005-07-29 19:28:19.0

■エアコン

来週利用予定なんですが、エアコン直りましたか？　　　暑いのは苦手なもので。

マコトさん

2005-07-29 21:44:36.0

■タケシさんへ

エアコンは直りました、新設したお部屋もあります。御利用お待ちしております。

タケシさん

2005-07-30 10:16:39.0

■返信どうもです

どの部屋に入っても、大丈夫なんですね、エアコンが効かない以外は、彼女ともに、1番気に入ってるホテルなので。

こじきおうじさん

2005-07-25 14:33:19.0

■対象外！？

メンバーカードを登録したのですが、イベント記念日の所が対象外になっていました。これはどうゆう意味ですか？付き合った日は記念日にならないのですか？

マコトさん

2005-07-25 18:07:55.0

■こじきおうじさんへ

イベント対象外とは登録していただいた、誕生日・記念日以外の日はメンバー特典が対応しないという意味です。

モッチーさん

2005-07-17 23:05:37.0

■クーポン券

雑誌「TOKYOナイトデートスペシャルなび」のクーポン券（宿泊千円引き・休憩五百円引き）を持って行ったのですが「使えません」と断られました。どういうことでしょう？私の勘違いですか？従業員の方に話が通ってなかっただけですか？

マコトさん

2005-07-18 12:23:34.0

■モッチーさんへ

従業員に話が通っておらずお断りしてしまいました。申し訳ございませんでした。

ちゃっぷさん

2005-07-14 21:53:37.0

■料金

何度もすみません。昨日、４０７号室を利用し、今、HPを見て気付いたのですが、支払った料金が違うのですが・・。HPでは、￥4,500-と記載されていますが、実際に支払ったのは￥5,000-でした。（ﾒﾝﾊﾞｰ割引を利用して）昨日は、空室がなく選ぶ事が出来なかったので、きちんと料金を見なかった自分もいけないのですが・・。HPに記載されている値段が正しいならば損をした気分です。う～ん、返金してもらいたい気分ですよ。でも、それは無理だと思いますので、今後、この様な事がないようにお願いします

マコトさん

2005-07-15 14:46:43.0

■ちゃっぷさんへ

７系統のお部屋はＢタイプからＡタイプへ変更させて頂きましたので平日(月～木)休憩　5300円　宿泊　7400円となります。ＨＰの料金は更新がまだ終わっておらず変更前の料金となってしまっているので申し訳ありません。こちらも管理業者と打合せをし早急に変更致します。

ちゃっぷさん

2005-07-14 21:31:32.0

■空調が・・・

昨日、５０７号室の部屋を利用させてもらいましたが、クーラーが全然効かず、とても暑かった。窓を開けても風は無いし、ちょっと苦痛な時間を過ごしてしまいました。空調がこのままですと、これから暑くなるにつれ大変な問題になると思います。早急に対応をお願い致します。せめて扇風機だけでも貸し出して欲しい。

ちゃっぷさん

2005-07-14 21:34:58.0

■間違い

部屋の番号を間違えました。空調が効かなかったのは、４０７号室でした。すみません。

マコトさん

2005-07-15 14:33:07.0

■ちゃっぷさんへ

大切なお時間に不快な思いをさせてしまいもうしわけありませんでした。エアコンの効きが悪いお部屋は現在新しい物へ入替え準備をしておりますのでもう少しお待ち下さい。

ふにゃりんさん

2005-07-07 02:02:56.0

■ポイントの更新とコスプレ料金について

貴ホテルを２回利用させていただき、初回にメンバーズカードを作成し２回目も入館時フロントにカードを出しましたが、後から調べたらポイントの更新がされておらず、利用履歴も０のままでした。また、その時コスプレを利用し、メンバーなので無料のつもりでいましたが、退館時に料金を請求されたので、とりあえずお支払いしました。貴ホテルには非常に満足していますので、また利用させていただきますが、その際にフロントでその旨申し上げればポイントの更新等は対処していただけますでしょうか？

ららさん	2005-07-08 12:32:43.0

■ポイント

２回利用しました。初回にメンバー登録し、サイトにアクセスしましたが誕生日が違っているというエラーになり利用履歴等見れませんでした。２回目利用時にフロントに問い合わせ、直して貰ったのですが、帰宅後初めて履歴を見たら初回のポイントがついていませんでした。フロントで伝えれば確認していただけるのですか？

マコトさん

2005-07-08 18:01:12.0

■ふにゃりんさんへ

ご来店の際フロントへお問い合わせ頂ければ、お調べ致します。御利用お待ちしております。

マコトさん

2005-07-08 18:04:20.0

■ららさんへ

ポイントが付くのは登録されて２回目御利用からとなりますので初回はポイントは付きません。

ふにゃりんさん

2005-07-15 06:13:37.0

■ありがとうございました

昨日、漏れていたポイントを入れていただきました。ご対応いただき、ありがとうございました。HPで確認したら、ポイントは更新されていますが、利用履歴はそのままのようです。こちらの取扱はどうなりますでしょうか？

マコトさん

2005-07-16 14:46:02.0

■ふにゃりんさんへ

利用履歴の方はカードを機械に通した時に記録される為、今回の利用履歴は記録されませんのでご了承下さい。

ふにゃりんさん

2005-07-18 07:50:46.0

■本件、わかりました。

ご回答いただき、ありがとうございました。先日はまた利用させていただき、お陰さまでとても満足でした。貴ホテルは設備、清潔さ、綺麗さなど、今まで利用したホテルの中では最も気に入っています。さて、またご質問ですが、割引率が変わる７回目の利用の時などは、フロントで利用回数をどのように判断していただけるのでしょうか？ポイントは更新されているので、その点で確認していただけるのであれば安心ですが、どのようになるのか教えて下さい。

マコトさん

2005-07-20 15:43:07.0

■ふにゃりんさんへ

お返事遅くなりました。　さてランクアップ時の割引率の件ですがランクが変わるとコンピューターが自動的に判断致しますのでご安心下さい。またの御利用お待ちしております。

ふにゃりんさん

2005-07-20 23:58:53.0

■本件、了解で～す！

度々の質問に対し、お忙しいところ毎回ご丁寧な回答をいただき、ありがとうございます．お陰さまで安心しました。貴ホテルは設備も綺麗さもとても気に入っています。また今週も利用させていただきますので、宜しくお願いします。

ペンさん	2005-07-06 21:04:01.0

■タオル掛けとお皿

この頃大変お世話になってるペンでーす。リニューアルされてお部屋はみんなきれいだし、メンバーズカードによる割引きはうれしいですね。ところでお願いがあります。　タオル掛けが欲しいです。バスタオル二枚が掛けられるくらい大　き目でしっかりしたの。　それとサンドイッチとかお菓子を乗せる中くらいのお皿を二枚ね。以上、これからもずっと利用させていただきたいし、さほど費用もかからないと思うので、、よろしくね。　

マコトさん

2005-07-08 17:34:41.0

■ペンさんへ

御利用ありがとうございます。ペンさんのご意見は前向きに検討させて頂きます、貴重なご意見ありがとうございました。御利用お待ちしております。

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