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みちさん	2008-12-25 00:22:44.0

■クリスマス料金

23～24にかけて宿泊したのですが、クリスマスで料金が高くなるというのを知りませんでした。エレベーターや画面のとこにも書いてあると言われましたが、はっきり言って目立たないですし、わかりにくいので気づかないと思います。エレベーターに付けるのであれば、開くドアの向きにつけるなどしてほしいです。（ドアに背を向けて乗ることはあまりないと思いますので）後クリスマス時期の料金の変更についての質問に対して、ホ－ムぺージ上で連絡すると書いてあるのに、当日になっても書かれていないというのはどういうことですか？書かれてなければ平日なので料金が変わらないと思ってしまうのが普通じゃないんですか？なぜ料金が書かれていなかったのか説明してください。平日の宿泊時間の料金だと思っていたら、倍くらいの値段を請求されて、とても気分が悪くなりました。Fairyは良いホテルだと思っていただけに、残念です。もっとお客の立場から見て、わかりやすい対応をしてください。

ばろんさん

2008-12-21 21:59:11.0

■クリスマスの宿泊

今月上旬にチョコゼリーさんも問い合わせていらっしゃいますが、クリスマス時期の宿泊料金はどうなりますでしょうか？

らえちゃんさん

2008-12-18 23:47:37.0

■カラオケについて

先日７０７号室を利用させていただきました。他の部屋ではどうだかわかりませがカラオケの曲が全く最新ではありませんでした。カラオケ本は最新なのに、現在１２月なのに６月に出た曲すら登録されてないってどうゆう事ですか？毎回曲番入力しても登録されてませんと出てテンション下がりまくりです。常に最新の曲が歌えるように直してください。

管理人さん

2008-12-17 11:41:56.0

■ご宿泊外出について♪

いつもご利用ありがとうございます。もうすぐクリスマスですね♪毎年のことながら、この時期は大変混雑致します。せっかくのクリスマスのお泊まりデートも宿泊先が無くて歩きまわり・・・なんて事も。そこで、当ホテルの裏ワザをお教え致します！予約は出来ませんが、一度ご入室されれば宿泊指定で外出が出来るんです♪早めにお部屋をおさえてお二人でお出かけ♪なんてことが出来ちゃいます！詳しくはご来店時にフロントまで(*^_^*)

ぶうさん	2008-12-16 18:54:01.0

■カードについて

いつも利用させてもらってます。初めて行ったときにメンバーズカードを作らせて頂いたのですがＨＰで確認したら誕生日と記念日が違っていて・・・最初はあたしの字が下手で読み取れなかったのかなと思ったので次に行ったときにまた作りなおしました。今回は丁寧に書いたのに今度は見覚えのないニックネームにまでになっていて・・・でも仕方ないと思ってそのカードを使っていてポイントも貯まっているのですがやっぱりなんか納得いかなくて・・今カードが３枚あるのですがそのポイントを合わせることはできますか？あと、ポイントはそのままで記念日と、名前と、誕生日は変えられることはできますか

管理人さん

2008-12-17 11:29:36.0

■メンバーズカードについて

ご利用＆ご投稿ありがとうございます。誠に申し訳御座いませんが、次回来店時にフロントまでご連絡頂けますでしょうか？カードＩＤのダブり等の発生も考えられますので、ご確認させて頂ければと思います。また、その時に、３枚のカードをお預かりさせて頂きたく思いますのでご持参いただければ幸いです。御面倒だとは思いますが、よろしくお願い致します。ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

チョコゼリーさん

2008-12-03 00:56:51.0

■宿泊について

12月24日から25日にかけての宿泊料金に変動はあるのでしょうか？

管理人さん

2008-12-06 12:54:56.0

■料金について

今のところ未定です。決まりましたらホームぺ―ジ上でご連絡致します。

まりさん	2008-11-27 21:05:36.0

■宿泊について

一人での宿泊は可能ですか？

管理人さん

2008-11-30 12:46:12.0

■ご利用方法

ご投稿ありがとうございます。２人までのご利用であれば可能です。ただし、お部屋のご利用料は、一部屋に対しての料金となっていますので、お一人でもご利用料金は変わりませんのでご理解くださいますようお願い致します。ちなみに一部屋に対するご利用定員は、お二人までとなっておりますので、３人以上でのご利用は出来ません。ご来店お待ちしております。

９９９さん

2008-11-26 23:31:34.0

■ハンドソープの件は？

以前からハンドソープを置いて下さいと頼んでいますけど、返事が無くて、どうしてでしょうか？最近、ベッドサイドにアロマの機械？が置かれてますが、洗面所に薬用ハンドソープは、衛生上で必要だと思います。前は、ポンプ式の泡ソープがあったのに。高い物ではないでしょう？顔用ソープでなくて、ハンドソープを置いて下さい！！！

管理人さん

2008-11-27 12:02:39.0

■ハンドソープ

いつもご利用ありがとうございます。ハンドソープの件ですが、確かに以前は各部屋に置いていましたが、心ないご利用者の方のいたずら（異物混入等）が頻発した時期があり、事故防止の為撤去いたしました。今現在、１Ｆロビー無料レンタルコーナーにてお持ち頂けますので、そちらをご利用くださいます様お願い致します。（貸し出し中の場合にはフロントまでお電話ください。お持ち致します。）

TAMA さん

2008-11-24 20:01:21.0

■同姓での利用

こんにちは！いつも彼氏とのデートで利用させて貰ってます。沢山あるホテルの中でフェアリーが一番サービスがよく、部屋もキレイで好きです☆ 今度友達(女同士)で泊まりに行きたいのですが可能ですか？宜しくお願いします。

管理人さん

2008-11-27 11:53:04.0

■ご利用に関して

いつもご利用ありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き、大変ありがたく思っております。お部屋のご利用に関するご質問ですが、ご利用人数は２人までで、男女１人づつのカップルでのご利用が基本です。が、女性同士お２人でのご利用であれば、フロントにお電話を頂くことにより可能としております。 TAMA様のまたのご利用、お待ちしております。

怒り爆発(-"-;) さん

2008-11-02 18:10:38.0

■どういう事ですか(怒)

『会社の方針で部屋待ち出来ない』と言われたんですが本当ですか？部屋待ち出来ないなら待合室必要ないじゃないですか？しかも行った時に前に一組待って居たんですけど？その人達は何故部屋待ち出来たんですかねぇ～背の高くてヒゲはやしている駐車場のオジサン前前から本当に感じ悪すぎです!!!!! 客商売じゃないんですか？いくらタオルを新しくキレイにしたって従業員があんな態度じゃ意味ないのでは？部屋待ちと駐車場の方の態度に対しての早急の回答お願い致します言い訳は必要ありませんから!!!!!

管理人さん

2008-11-02 23:15:56.0

■お部屋待ちの件?@

ご投稿ありがとうございます。『部屋待ち』の件ですが、お待ち頂く場合と御断りする場合が御座います。準備中のお部屋がある場合には、準備中のお部屋の組数だけはお待ち頂いておりますが、準備中のお部屋がない場合や先に待たれてるお客様で満室になってしまう場合には、御断りする場合も御座います。特に休日や週末は一度満室になってしまいますと、夕方１７時以降（サービスタイム一部終了時間）にならないと空室が出来ない場合がほとんどですので、それまでに数時間あればお断りする場合がほとんどです。

管理人さん

2008-11-02 23:17:14.0

■お部屋待ちの件?A

以前は、満室でも待つというお客様にはお待ち頂いておりましたが、時間の経過と共に『いつまで待たせるんだっ！』『時間を無駄にした』、さらには『無駄にした時間の保障をしろっ！』等、ご立腹されるケースが多かったものですから現在はこの様な対応をさせて頂いております。ただし、今回の『怒り爆発』様に対しましては、十分な説明が行き届かなかったことで、大変不快な思いをされたということを大変申し訳なく思っております。駐車場係にも、この書き込みを見せ、態度を改めるよう指導をしました。

管理人さん

2008-11-02 23:23:50.0

■お部屋待ちの件　３

お客様からこのようなご指摘をして頂けることを、私どもといたしましては大変ありがたく思っております。今後もお気づきの点があれば、お教え頂ければ幸いです。また、今後も『怒り爆発』様が当店をご利用して頂けることを、心から願っております。今回は不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。（お部屋待ちの件『？＠』は『１』の文字化けによるものです。大変失礼いたしました。同様に『？Ａ』は『２』です。）