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ひょうさん

2007-02-11 06:56:03.0

■質問です

ポイントカードを無くしてしまいました。　再発行って可能ですか？　可能な場合は今までのポイントは残りますか？

オルレアンさん

2007-02-11 09:50:02.0

■ケースバイケースで対応しています。

IDナンバーと誕生日等のパスワードが判る場合は、全てのデータ（ポイントを含む）を新たに発行したメンバーズカードに移し変えるように対応しています。これ以外のケースは内容に応じての対応になります。

あゆさん	2007-02-08 23:31:19.0

■駐車場

立体駐車場の工事があるとありましたが何日から何日までですか？その間、バイクは停められますか？

オルレアンさん

2007-02-09 20:54:22.0

■立体駐車場の工事ですが、

19日からの予定です。この間立体駐車場の利用ができませんが、近所のパーキングを借りることができました。車やバイクでのご利用の場合、ポーターがご利用方法をご案内します。ご不便をお掛けするとは思いますが、ご利用お待ちします。

tim さん

2007-02-07 16:42:32.0

■バレンタインデー

バレンタインデーは、やっぱり料金が割り増しになるのでしょうか？予約･･･は、フェアリーさんはできないんですかね？？＞＜。

オルレアンさん

2007-02-09 20:48:46.0

■バレンタインの予定。

休憩500円、宿泊1000円割増とさせて頂きます（休憩は5300円より、宿泊は7800円より）。尚、サービスタイムのシステム・宿泊のシステムに変更はございません（平日システム）。次に予約ですが、できません、ごめんなさい。空室状況等は電話でもお答えしますので、ドシドシ問い合わせてください。

ここさん	2007-02-02 00:26:57.0

■時間改定の表記

サービスタイムの時間が平日２部は22時までで、土日は17時まで。以前より長くなりましたよね？このサイトの表記が更新されていないので、心配になっちゃいます。延長料金取られたらやだなぁとか。。なので更新して頂けますか？

オルレアンさん

2007-02-02 18:53:57.0

■仰るとおり。

サービスタイムの変更の原稿はすでに提出していますので、近日中に更新されると思います。再確認させていただきますと、平日のサービスタイム?Uの終了時間は22時、土・日・祝日のサービスタイム終了時間は17時となります。ごゆっくりおくつろぎ下さい。

ジゴロウさん

2007-01-28 13:49:14.0

■302号室

昨日302号室を利用しましたが。お風呂のマットが汚れていました。後通信カラオケの動作が遅く、殆ど利用する事が出来ませんでした。出てきた画面も白黒とかノイズが掛かってて見づらかったです。

オルレアンさん

2007-01-29 23:23:57.0

■お答えします。

風呂マットの件ですが、早速新品を購入いたします。ごめんなさい。次にカラオケの件ですが、カラオケの機械設備のうちの1台が故障していました。業者に依頼して30日に修理の予定です。ただし、画面のノイズの件はアンテナの性能がいまいちなので、アンテナの交換をしないと無理かも…。早急に本社と打ち合わせしますので、しばらくお待ちください。

オルレアンさん

2007-01-28 01:25:13.0

■ポイントカードの景品ですが…

ニンテンドーのＤＳ、ソニーのＰＳＰをご用意しました。しかし、在庫数に限りがありますので、先着様のみとさせていただきます。

ひさん	2007-01-23 22:53:22.0

■コスプレ

借りたい衣装が毎回品切れです。枚数を増やしてほしいです。　それとせっかく借りた衣装のファスナーが壊れていて着れなかったとの事です。　適度にメンテナンスをお願いします。

オルレアンさん

2007-01-28 01:19:36.0

■ごめんなさい。

コスプレの在庫数は､一ヶ月の出品数を基準に在庫数を決定していました。しかし、オーダーが重なった場合のマージンがなかったようですので、早速在庫を増やします。また、商品管理も今後徹底することをお約束します。

ふかさん	2007-01-17 23:25:02.0

■無線lanスポット

があると便利なのですが、どうでしょう？？

オルレアンさん

2007-01-18 21:13:47.0

■良いですね～え！！

本社に提案してみます。

にゃんさん

2006-12-27 02:53:30.0

■大晦日の宿泊

　大晦日の、宿泊の場合、料金等、どう変わるのでしょうか？料金や、チェックイン、アウト時間について教えてください。　また、予約は可能でしょうか？

オルレアンさん

2006-12-30 20:10:16.0

■返事が遅れました。

宿泊開始は20時からで、チェックアウトは翌日正午の予定です。尚、料金は3000円増となります。また、宿泊の2部サービスも実施しますので、初詣後にお時間の余裕が有るようでしたら、是非ご利用ください。PS年越し蕎麦のサービスもございます。お楽しみに！！

ぷーさん	2006-12-23 22:44:52.0

■年末年始

　１２／２８に宿泊で利用したいのですが、年末ということで料金の変更はありますでしょうか？

オルレアンさん

2006-12-24 00:43:35.0

■年末年始のシステムですね。

年末28日以降のシステムに関して、サービスタイムは通常通りの予定です。なおご質問の宿泊の件ですが、チェックイン・アウト時間は平常通りで料金は、31日以外は1,000円の割増の予定です（7,800～12,000円です）。また年始（3日まで）もサービスタイムは平常で宿泊料金のみ1,000円の割増を予定しています。

オルレアンさん

2006-12-31 08:49:24.0

■訂正します

年始の宿泊料金ですが、元旦は3000円割増でした。ごめんなさい。

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