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なっよっさん

2008-03-29 23:25:48.0

■ポイントカード

いつも利用してます！質問です！新横浜のフェアリーのポイントカードは、他(地方)のフェアリーグループで使えるのですか？

管理人さん

2008-04-01 12:53:10.0

■ポイントカード・・・

ご投稿＆ご来店ありがとうございます。ポイントカードの件ですが、誠に申し訳御座いませんが、フェアリーのカードはフェアリーでしかご利用頂けません・・・。各店舗により、若干ですがサービス形態に違いがあるものですから、このような形になっております。ただし、宇都宮の２店舗、郡山の２店舗どうしであれば共通で使えるようです。是非これからも、新横浜フェアリーのご利用、よろしくお願い致します。お客様のご来店、従業員一同心よりお待ちしております。

ひょうさん

2008-03-25 18:09:04.0

■質問です

ポイントカードで記念日が４月２３日なのですが来月の２２日に宿泊した場合(22/23で)は記念日の特典は受けられますか？

管理人さん

2008-03-25 19:00:00.0

■記念日特典について

ご投稿有難う御座います。記念日の特典はチェックインした日との一致が必要になりますので、チェックインが２２日ですと受けることができません・・・。ちなみにお誕生日であれば、当日を挟む前後３日間・計１週間受けられます。ただし、只今、メンバーポイント・特典・景品等、もっと皆様に喜んで頂けます様に改善検討しているところです。今後の告知等を見て頂き、一番お得な日にご来店頂ければと思います。

ブーブーさん

2008-03-24 15:50:22.0

■ちょっとした・・・サービス！！

この前、久々に宿泊を染ましたが・・・。　部屋のテーブルには無料お菓子が有り。ちょっとしたサービスで良かったのですが・・・。　ちょっとしたサービスで残念なのが冷蔵庫には、何だか解らないですが？？？　ジュースが一本しかしか無く一人で繰るのでは無いのですから、ジュースも二本入れといて頂けると良いと思います。　もう一つのサービスですが・・！？　ポイントの数字で・・・　内容を変えてでもご利用回数は回数で仕方ないのですが・・・　宿泊をしてもサービスタイムも休憩タイムもショートタイムも数字が一緒なのが・・・　ちょっとした・・・　疑問に思えます。　安い値段は三千円～高い値段は一万五千円でこの差額で一緒のポイントでは・・・　ちょっと、考えて頂けると嬉しいです。　

管理人さん

2008-03-25 18:39:50.0

■ジュースの件

ご投稿＆ご来店ありがとうございます。サービスドリンクはミネラルウォーター１本を３月からミネ１本＆ジュース１本に変更しております。ただし、ランク・設備により２本づつのお部屋も御座います。もし、ブーブー様が使われたお部屋にジュースが１本だけだったのであれば、当店のミスによるものです・・・。本当に申し訳御座いませんでした。今後はそのようなことが無いように気を付けますので、これからも当ホテルをよろしくお願い致します。

管理人さん

2008-03-25 18:46:42.0

■ポイントの件

ポイントの件は、私も疑問に思う事（不平等さ等）が御座いましたので、先日、管理会社と打ち合わせを致しまして、変更していく方向で話が進んでおります。４月の中旬までにはご報告＆告知出来るよう頑張りますので、是非、ご期待下さい！同時に、ポイントで交換できる景品のリクエストもお待ちしております！是非、是非ご投稿下さいます様お願い致します。

プッチン♪ さん

2008-03-16 02:27:40.0

■ありがとうございます

早々のご回答ありがとうございます楽しみにしてます貴店の益々のご発展心よりお祈り申し上げます

プッチン♪ さん

2008-03-13 00:12:12.0

■交換景品

お聞きしたい事がございますポイントの景品交換の件なのですが HPで確認出来る張り合いが出来て嬉しいのですが無理でしょうか？景品のリクエストなのですがLVは入れて頂く事は可能でしょうか？以前はサマンサタバサの鞄やゲーム機などあり楽しみだったのですが最近あまり惹かれるお品が無いのでつい足が遠退いてしまってます景品交換はあくまでもホテル側のご好意だというのは承知の上ですがご検討頂けますと幸いです長文すみません

管理人さん

2008-03-13 12:24:06.0

■プッチン♪さんへ

ご投稿＆ご来店ありがとうございます。貴重なご意見ありがとう御座います。メンバー様のポイント景品の件ですが、私を含め従業員共々同じことを感じており、現在検討中です。有名ブランド商品や流行りのゲーム機本体＆ソフト、日用雑貨品等リストアップしておりますので、今しばらくお待ちください。４月下旬までには商品の入れ替えを完了＆発表できる様進めております。これからはもっと魅力のあるホテルを目指してサービス等もどんどん増やしていくつもりですので、今まで以上に当店をよろしくお願い致します。

マリモさん

2008-02-23 10:29:07.0

■同じく

下のムックさんと同じく最近お部屋が汚れてますよねパネルのとこなんてホコリ凄くたまってるしどうしちゃったんですかね？あまりにも汚れすぎでは！

ムックさん

2008-02-22 23:43:13.0

■ショック

久々に利用させていただきましたが非常に残念ながら部屋の掃除が汚すぎですホテルルアン凄く綺麗ですよ掃除ちゅうだかの女性の声もうるさかったし

管理人　さん

2008-02-23 03:27:32.0

■申し訳御座いません。

本当に申し訳御座いません。こういったご指摘を頂く度に、清掃の徹底・強化と返事をしていましたが、三度このようなミスを犯してしまったことを深くお詫び申し上げます。従業員一同、今回のムック様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の清掃の在り方、サービス等、より一層の努力をしていこうと思います。今回のご指摘、本当にありがとうございました。今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。またのご来店、心よりお待ち申し上げております。

ﾘﾗｯｸｽさん

2008-02-09 23:47:51.0

■コスプレ

12月に利用した時、コスチュームのカタログが一新されていて新しいコスチュームを注文したのですが「この商品は取り扱っておりません」と出て注文できませんでした。本当に新しいコスチュームはあるのでしょうか？ちなみに先月305号室を利用した時は古いコスチュームのカタログしかありませんでした。

管理人　シルフさん

2008-02-11 19:04:34.0

■ﾘﾗｯｸｽ様へ

投稿＆ご来店誠にありがとう御座います。コスチュームの件ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳御座いませんでした。時期的にちょうど新商品の入れ替えをしていた時だと思います。現在は新商品をご用意出来ておりますので、ご来店の際は是非試してみて下さい。またのご来店心よりお待ちしております。

ブーブーさん

2008-02-08 17:19:34.0

■903号室

最近ですが・・・。９０３号室に宿泊を染ましたが、とても良い部屋で広くとても満足を染ました。少し遅い時間に宿泊をしたのですが・・・！！ホテルに入るさいに駐車場の係りの方が親切に対応してくれまして大変に気持ち良く宿泊が出来ました・・・。帰る時もフロントの対応が良かったです。又、利用をさせて頂きます。。。

管理人　シルフさん

2008-02-11 19:11:41.0

■ブーブー様へ

投稿＆ご来店　誠に有難う御座いました。この様な書き込みを見ると大変嬉しく思います。従業員も皆喜んでいます。有難う御座いました。さらに満足頂ける様　努力致しますので、またご来店頂ける日を楽しみにお待ちしております。

うっちゃんさん

2008-01-24 00:31:56.0

■ポイントの件

今３３ポイントしかないのですが、何か品物と交換出来ますか？

管理人　シルフさん

2008-01-26 17:46:10.0

■うっちゃん様へ

投稿　ありがとうございます。現在のポイントで交換できる商品は何点か御座います。（香水・ネイルケア・キーホルダー）などが可能です。エレベーター前のガラスケースに展示してありますので、ご来店の際はご確認して見て下さい。またのご来店心よりお待ちしております。

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