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ナナシさん

2005-06-19 05:05:19.0

■記念日＆誕生日特典？

メンバー情報に誕生日＆記念日がイベント対象外と横に記載されているのですがこれはどういった意味でしょうか？ついでに誕生日＆記念日特典とはどういった内容なのか教えていただけますか？

マコトさん

2005-06-21 12:37:24.0

■ナナシさんへ

イベント対象外とは登録していただいた、誕生日・記念日以外の日はメンバー特典が対応しないという意味です。メンバー特典内容は誕生日はワインをプレゼント、記念日はポイント２倍になります。ご来店お待ちしております。

GEORGE さん

2005-06-16 19:23:36.0

■カード・・・

クレジットカードが利用可能との事ですが　利用に際して手数料等は掛かるのでしょうか？又　利用するときは最初に提示するのですか？

マコトさん

2005-06-18 19:13:46.0

■GEORGEさんへ

クレジットカード御利用は手数料は掛かりません。御利用の場合は休憩はチェックアウト、宿泊はチェックイン時にフロントへお出し下さい。御利用お待ちしております。

あきっちさん

2005-06-14 21:55:13.0

■たびたぴ

先日、ショートタイムで利用したのですが、ﾎﾟｲﾝﾄが更新されていません。更新されるまで日数がかかるのでしょうか？

マコトさん

2005-06-16 17:16:34.0

■あきっちさんへ

ポイントはチェツクイン時にフロントへメンバーズカードを出していただければ御利用頂いた日に加算されます。

あきっちさん

2005-06-17 23:01:06.0

■まことさんへ

返信ありがとうございます。ﾎﾟｲﾝﾄの件ですが、ﾁｪｯｸｲﾝ前にｶｰﾄﾞを出しましたが、ﾎﾟｲﾝﾄが加算されていませんでした。ﾌﾛﾝﾄのﾐｽじゃないのでしょうか？

マコトさん

2005-06-19 02:29:11.0

■あきっちさんへ

メンバー番号を教えて頂ければポイント履歴をお調べ致します｡

かおさん	2005-06-12 02:22:19.0

■パネル

土曜の夜休憩で利用しました。パネルの料金が平日料金のままだったのを改善してほしいです。あと、２１時頃入ったのですが、部屋が空いてるのに、待合室で何組か待っていました。なぜですか？

マコトさん

2005-06-12 19:37:24.0

■かおさんへ

御利用ありがとうございました。パネルの料金表示の件は改善する様検討致します、待合室でお待ちのお客様は土曜日宿泊時間(２３時)になるのをお待ちになっていたお客様です。

マリリンさん

2005-06-11 01:20:20.0

■メンバーズカード

ショートタイムで利用した場合、メンバー割引対象外なのでしょうか？また、ポイントは、付かないのでしょうか？お値段も手頃ですので、また利用したいと思っています。

マコトさん

2005-06-11 16:03:18.0

■マリリンさんへ

ご利用ありがとうございます。ショートタイムはメンバーポイント加算はございますが、割引はございいませんのでご了承下さい。ご利用お待ちしております。

マリリンさん

2005-06-13 01:36:29.0

■ﾒﾝﾊﾞｰｽﾞｶｰﾄﾞ

再度、ﾒﾝﾊﾞｰ利用ﾎﾟｲﾝﾄ数を見たのですが、ﾎﾟｲﾝﾄが更新されていませんでした。更新するまでに日数が、かかるのでしょうか？

質問さん	2005-06-06 12:55:18.0

■半額キャンペーン1部継続中？

質問ですが、下記半額限定部屋とはショートタイム（2時間）+土曜宿泊（5,000円）のみと言う事ですか？休憩（3時間）+サービスタイムは通常料金と言う事でしょうか？また、半額限定はいつまでやっていますか？

マコトさん

2005-06-06 13:24:06.0

■質問さんへ

ショートタイムはＡタイプのお部屋で適応されます、半額の部屋(Ｂタイプ)では行っておりません。半額は月～金休憩・サービスタイム　日～金の宿泊時に適応され土・日・特日の休憩・サービスタイム　土・祝前の宿泊は半額は適応されず￥5,000となります。半額限定は６月末迄の予定です。御利用お待ちしております。

さぁさん	2005-06-05 16:03:57.0

■間違いに

部屋とかお風呂が気に入って開店のときから利用してました。でも、昨日のフロントの対応には憤慨です。部屋にある料金説明が間違ってたようですが、私たちはそれを見てフリータイムを利用しようと決めたんです。なのに、フロントは「そちらは間違いですから」の一点張り。間違ってるのはホテル側のミスです、それを逆切れな対応。信じられません。責任者は休みだと言われましたがその対応にも疑問、休みといいながらその後、責任者から内線が。責任者の方はお詫びを下さいましたがフロントはお詫びが一言もありませんでした。対応に幻滅です。

マコトさん

2005-06-06 20:02:20.0

■さぁさんへ

さぁ様の大切なお時間に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳御座いませんでした。フロントの教育指導を徹底いたします。

さあさん	2005-06-06 22:31:44.0

■今後

返信ありがとうございます。私も彼もそちらのホテルは大変気に入ってますので、今後も利用させていただきます。改善を期待してます。

タケッチ」さん

2005-06-04 17:23:40.0

■残念！

今週も露天の部屋に入れませんでした。ところで7号系統の露天の部屋の料金はいくらなんですか？料金・客室情報の値段でいいのでしょうか？　　　あとショートタイム利用のときは先にフロントに申し出てからパネルのボタンを押したほうがいいんですか？

マコトさん

2005-06-04 18:47:47.0

■タケッチさんへ

7系統の料金は休憩・サービスタイム平日￥5,300 土日￥5,800 宿泊平日￥7,400 土日\8,000 日～木は宿泊のみ基本料金より￥1,000割引しております、ショートタイム(2時間)はフロントに申し出なくても2時間以内にお帰りになればショートタイム料金￥3,000となります。御利用お待ちしております。

まあさん	2005-06-03 21:37:22.0

■度々すみません

ご回答ありがとうございます。＞限定10部屋で半額(土曜日宿泊のみ5000円) どこの部屋ですか？＞Ａタイプのお部屋で全日24時間ショートタイム(2時間)を行っております。おいくらですか？

マコトさん

2005-06-04 16:15:21.0

■まあさんへ

半額限定部屋は401.501.601.701.801.901.306.406.606.706の10部屋、ショートタイムは￥3,000となります。御利用お待ちしております。

まあさん	2005-06-02 21:34:00.0

■半額キャンペーン

半額キャンペーンはもう終わりましたよね？

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