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スティッチさん

2007-11-12 02:22:01.0

■質問です

記念日の「ポイント２倍」について質問です。通常の来店ポイント１Ｐが２Ｐになる…と言う意味ですか？それとも今持っているポイントが２倍(例えば１０Ｐが２０Ｐ)になる…と言う意味ですか？

お節介でゴメンさん

2007-11-16 05:32:58.0

■ポイントは

ポイントは2ポイント付くみたいですょ!!! 現ポイントの2倍(例えであった10ポイントが20ポイント)にはならないそうです現ポイントの倍だったら凄く嬉しいですよねお節介な投稿すみませんでも早い回答わお望みかと思い投稿させて頂きました気分を害されましたら申し訳ございません(＞＜;)

スティッチさん

2007-11-16 08:32:29.0

■ありがとうございます

なかなか回答がなくて、どうしたものか…と思っていました。来週記念日なものですから、週末に行こうかどうか迷っていたのですが１Ｐが２Ｐになるだけなら…(--;) ありがとうございました。

管理人　シルフさん

2007-11-16 20:01:02.0

■スティッチ様へ

返信　大変遅くなり申し訳御座いませんでした。並びに　お節介でゴメン様　ご回答頂きありがとうございます。　お節介でゴメン様がお答頂いた様に、記念日は当日のポイントが２倍にならだけです。現在色々な物を見直し、変更していますので、こちらの内容も検討したいと思います。またのご来店心よりお待ちしております。

プクプクさん

2007-11-11 21:15:15.0

■ありがとうございます

いつも利用させて頂いてます先日はご丁寧な回答ありがとうございます今後もフェアリーさん大ファンでいさせて頂きますので宜しくお願い致しますありがとうございました

管理人　シルフさん

2007-11-16 20:09:20.0

■プクプク様へ

お返事　ありがとう御座います。少しでも良いホテルになる様努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。またのご来店、心よりお待ちしております。

プクプクさん

2007-11-02 20:44:55.0

■フロントの電話…

いつも利用させて頂いてます先日の事ですが満室だったのでどの位待てば空室が出来るか聞こうとフロントの受話器を上げてフロントの方と話していたら駐車場の方が「フロントは忙しいんだから用事がある時はこっちに言って!!」そう言うならフロントに電話を置かないとか駐車場に繋がる様にすればいいじゃん!!と思いましたこの対応はどうなんでしょうか駐車場の人のクレームは最近結構書かれてますよね好きなフェアリーさんだから従業員の人達の教育を今一度見直して欲しいものです

管理人　シルフさん

2007-11-07 01:04:25.0

■プクプク様へ

投稿＆ご来店有難う御座います。駐車場係の件、大変申し訳御座いませんでした。最近駐車場係に対してのクレームが多く、係りの者には厳しく注意をしているのですが…　今後人事もふまえて注意致します。今回は不愉快な思いをさせてしまい　本当に申し訳御座いませんでした。またご来店頂ける事を心よりお待ちしております。

ガチャピンさん

2007-10-11 18:24:24.0

■気分悪い

902 903利用するんだけど毎回浴槽に毛が落ちてますちゃんと吹き上げしてるんですか？駐車場の人も無愛想だし

管理人　シルフさん

2007-10-13 15:02:49.0

■ガチャピン様へ

投稿＆ご来店誠に有難う御座います。せっかくご来店頂いたのに、不愉快な思いさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。清掃スタッフ・駐車場係共に指導はしているのですが、もし　ご面倒でなければ、ホテルへ一言にご来店日と時間を教えて頂ければ、個別に指導と注意が出来るので教えて頂けると幸いです。お手数では御座いますが、宜しくお願い致します。またのご来店心よりお待ちしております。

グル～ミ～さん

2007-09-19 02:38:55.0

■報告

毎週末、利用させて貰ってます。以前利用した時に、どの部屋か忘れましたが、ベッドシーツ(一番上の掛け、羽根布団？、その下の掛けシーツ？、敷きシーツ)が丸く真ん中が濡れてました！最初は、ソファーに居て気付かなかったんです。いざ寝ようとベッドに横になろうとしたら何か嫌な湿り気が… まさか！と思い、嫌でしたが触って布団めくったら案の定、掛け布団の内側まで濡れてました… 何の液体だかも分からないし、触るのは嫌でしたが代えの布団持って来た従業員の方に説明したくて確認しました。で…代えの布団持って来たのはいいんだけど… 『あの～、こんなに濡れてたらベッドメイクする時に気付くと思うんで気をつけて貰えますか？』との苦情に返ってきた答えが『はいはい、分かりました！すいません！』と言うと、ガシャッとドアを閉められちゃいました… まぁ、日本人の方じゃなかったから仕方ないのかなとも思いますが… 従業員の対応も嫌ですが、あんなに布団が濡れてたら掃除やベッドメイクする時に手で触る訳だし、見た目も濡れ染みが出来てたから気付かないのがおかしいと思いますフェアリー好きで利用してるので今後、気をつけて下さいね

管理人　シルフさん

2007-09-19 18:57:36.0

■グル～ミ～様へ

投稿＆ご来店誠にありがとう御座います。清掃・従業員の対応で大変不愉快な思いをさせてしまい。誠に申し訳御座いませんでした。清掃・従業員の対応共に注意と指導をして参ります。少しづつでは御座いますが、今まで以上のサービスと空間をご提供出来る様努力致しますので、ご期待下さい。またのご来店心よりお待ちしております。

りぃさん	2007-09-17 09:12:01.0

■クレーム

いつもお世話になっています♪ 先日、９０２号室に宿泊したのですが、露天の白い椅子？の下に、タバコの吸殻が落ちてました。バスタブの中に毛が一本・・・トイレとかたまにありますよね・・・でも、９０２のプロジェクタの映りが悪いのは、改善されてて嬉しかったです。ありがとうございます☆ アンケートにも、目を通して下さってるんですね♪ 何だかんだ言いつつ、フェアリーが一番好きなので、これからも、お世話になります。

管理人　シルフさん

2007-09-17 19:56:33.0

■りぃ様へ

投稿＆ご来店　誠に有難う御座います。行き届かぬ清掃でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。また　ご指摘いただき、有難う御座います。アンケートも必ず目を通しておりますので、何か御座いましたらご記入・ご投稿下さい。またのご来店　心よりお待ちしております。

ジョージさん

2007-09-15 21:08:52.0

■ポイント

ポイントが減っています。なぜでしょうか？

管理人　シルフさん

2007-09-16 16:19:52.0

■ジョージ様へ

投稿＆ご来店誠に有難う御座います。ポイントの件なのですが、当店の方でも確認をしてみたいので、大変お手数では御座いますが、ご来店の際にフロントまでご連絡を頂きメンバーズNoを教えては頂けないでしょうか？よろしくお願い致します。またのご来店心よりお待ちしております。

オチビちゃんさん

2007-09-15 19:55:52.0

■駐車場のノッポ野郎

↓の方と同じ。駐車場のノッポ野郎ムカツク。タメグチもいいとこ。アイツはそんなにエライのか？安い部屋空いてますかって、聞いたら日曜日に有るわけ無いっていきなりキツク言われたが3000円の部屋空いてたじゃん。その場で帰ろうと想ったが、バカの言ったことは信じないで入って良かったぜ

管理人　シルフさん

2007-09-16 16:09:55.0

■オチビちゃん様へ

投稿　有難う御座います。駐車場係の件　大変申し訳御座いませんでした。せっかくご来店頂いたのに、大変嫌な思いをさせてしまいました。各時間帯の駐車場係には、お客様への対応と言葉づかい　しっかりと注意・指導致します。本当に申し訳御座いませんでした。また　ご来店頂ける事を心よりお待ちしております。

管理人　シルフさん

2007-09-05 19:19:21.0

■はじめまして

はじめまして♪今度掲示板を担当する事になったシルフです。皆様のご意見・ご要望をお聞きしたいので、書き込みをお待ちしておりますので、宜しくお願い致します。

ｴﾌﾞﾘｰﾌｨｰﾊﾞｰさん

2007-08-31 22:24:57.0

■駐車場

いつも利用させて頂いております('-^*)/ 先日夜遅くに車で伺った時の事です夜遅く駐車場の管理も大変かとは思いますが『空く予定のお部屋有りますか？』の質問に『無いよあぁ5分位待てば1室空く』の回答… 待合室で待つ事2～3分『空いたよ』の一言……一応私達客ですよね？いくら一見じゃなく時々行く顔見知りだからとあんまりな対応ではないですか？？？？？気さくな感じで言われるならまだしもとても感じの良い方もいらっしゃるのに中には『接客業』を無視した『接客対応』が駐車場で見受けられるのがとても残念に思います(泣) あとポイントがまた5ポイント以上減っています毎回連絡するのも面倒ですいい加減どうにかなりませんか?[

管理人　シルフさん

2007-09-05 19:14:37.0

■ｴﾌﾞﾘｰﾌｨｰﾊﾞｰ様へ

お返事　遅くなってしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。駐車場係の件　大変申し訳御座いませんでした。お客様に対しての言葉遣い・対応共に不愉快な思いさせてしまい、本当に申し訳御座いませんでした。係りの者には注意致しました。それとポイントの件なのですが、当店でも確認を致しますので、大変ご面倒とは思いますが、ご来店の際にカードＮＯを教えて頂けないでしょうか？宜しくお願い致します。またのご来店心よりお待ちしております。

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