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sky さん

2007-08-27 14:38:36.0

■利用人数

一人で、ジャグジーにゆったりつかり、広い部屋でお部屋でのんびりしてみたいのですが可能でしょうか？

管理人　シルフさん

2007-09-05 19:02:15.0

■sky 様へ

お返事、大変遅くなり申し訳御座いませんでした。お一人でのご利用ですよね、料金はそのままでも宜しければＯＫですよ。のんびりと当店で過ごして下さいね。ご来店、心よりお待ちしております。

そらさん	2007-08-18 17:33:32.0

■早急に

この前、４０６号室に泊まったのですが　エアコンが壊れているらしく、暑くて　どうしようもなかったのですが　直るまで使わないようにするとか　そういう措置はとらないのでしょうか？　置いてあるノートにもエアコン壊れていて暑いって書いてあったし　事前に不具合の説明が出来ないのなら　使えないようにしてもらったほうが不満とか出ないと思うのですが　　　　

オルレアンさん

2007-08-18 20:41:47.0

■ご指摘の通りです。

21日より全館のエアコンの点検を行います。すみませんでした。

チョッパーさん

2007-08-04 00:45:05.0

■露天風呂

903の露天風呂何でお湯出ないんですか？湯槽ザラザラしてるし　ずっと水しかでないんですけど天気も良くて入りたかったのに残念ですサウナの中も毛だらけだし

ゾロさん	2007-08-18 17:36:13.0

■(´･ω･`)ｼｮﾎﾞｰﾝ

お湯出てましたけど　直したのかな？

オルレアンさん

2007-08-18 20:38:31.0

■回答が遅くなりました。

露天風呂に2箇所お湯を入れる蛇口がありますが、以前からこのうちの1箇所(シャワーつきの壁についている方)のみ使用可能な状態です。今後は混乱が無いようにお湯が出ない蛇口を撤去します。

pon さん

2007-07-17 13:46:10.0

■クレジットカードでの支払いについて

いつも楽しく使わせてもらっています。タイトルにもありますように、クレジットカードでの料金の支払についてですが、実際に請求がかかるのは利用してからどの程度の時間を要するのでしょうか？差し支えなければ教えていただきたく思います。よろしくお願いします。

オルレアンさん

2007-07-21 09:21:27.0

■ごめんなさい。

クレジットカードの締めのサイトはお店ではわかりません。本社に問い合わせてもう一度返信します。

みきてぃさん

2007-07-12 20:10:19.0

■今日

今日は張さんのワンタンラーメンをいただきましたがぁいまいちでした。また、新しいメニュー期待しています。相変わらずポイント減ってますよ！もう、直らないんですよね！

オルレアンさん

2007-07-21 09:30:01.0

■次の新メニューを考えています。

現在ワンタンのレシピの見直し作業も行っていますので、ご期待ください。ポイントの件は、フロントで処理しています。

常ナッツさん

2007-07-11 18:13:20.0

■ポイント…

メンバー登録で誕生日と記念日を同日にしてあります先日誕生日記念日に利用したのですが誕生日のワインは頂いたのですがポイントが2倍になっていません(;_;) もしかすると同日にするとどちらか一つの特典になるのですか？

オルレアンさん

2007-07-21 09:26:08.0

■Compの設定を確認しました。

ご指定の通り同じ日にイベントの登録があると、どちらか一つのみ実行される用に設定されています。設定を今後どうするか検討中です。現時点では店で手動で処理させていただきますので、お申し付けください。

常ナッツさん

2007-08-11 22:56:33.0

■それなら…

カード登録の際に一言書き添えて頂きたかったです(泣) もし記載されているなら失礼な発言ですが… またワインを頂いたのにこの様な事を言うのはおかしいかも知れませんがワインよりポイントを2倍にして頂けた方が嬉しかったですもし出来るなら記念日を変更したいのですがm(_ _)m 返答だけでなく誠意と責任有る言動を願います

スガポンさん

2007-07-07 23:41:21.0

■902のお部屋

902号室たまに利用するんですがドアの入り口の隙間から入るのかわからないですけど床とベッドと虫がかなりいて彼女が嫌いなので凄く困ってますまた行きたいと思うのでどうにかしていただけないでしょうか？

オルレアンさん

2007-07-21 09:19:27.0

■返事が遅れました。

現在本社とこの件に関して、打合わせ中です。今しばらく時間の猶予をください。

なっさん	2007-06-30 22:46:36.0

■ポイントについて

誕生日や記念日のポイントが２倍って書いてあったけど…２倍になってますか？あとヘアーアイロンは、いつ頼んでも売切れですね↓ マイナスドライヤーを借りた時配線不良でしたが、ちゃんとメンテしてますか？

オルレアンさん

2007-07-21 09:14:43.0

■返信が遅れました。

ヘアアイロンとマイナスドライヤーは早速購入して、レンタル在庫を増やしました。また、レンタル商品は返却時に作動テストを実施し、不良商品の修理を早急に行うようにしました。貴重ご意見ありがとうございます。

エツさん	2007-06-17 22:33:53.0

■特Ａ・特Ｂルームの予約

出来ないものでしょうか。自分はフェアリーでは特Ａと決めているのですが、下にも書かれている方がいるように、せめて平日の宿泊等は予約出来るとありがたいです。

オルレアンさん

2007-06-18 19:59:20.0

■ご希望に沿いたいと思いますが…

昼間のサービスタイム利用のお客様が、何時までご利用されるかわからないので(そのまま宿泊利用されるケースもあるので)、ご予約を承っていません。入室状態の問い合わせにはお答えしてていますので、ご利用前に電話を掛けてみてください。

みきてぃさん

2007-06-15 00:43:01.0

■大変

今月の８日にホテルに入ろうとしたら、天井から水がポタポタ・・大丈夫かなぁ・・と入ろうとしたら「修理するので今日は１２時までしか利用できません」と言われました。その後直りましたか？修理大変だったとおもいます。久しぶりだったので、利用したかったのですが折角岩盤浴の部屋取れたのになぁ・・残念だったですが、色々大変ですね。ポイントカードも直ってないですしね・・その時に対応した人ってもしかしたらオルレアンさんですか？？？

オルレアンさん

2007-06-16 15:06:07.0

■工事は終了しました。

給湯配管からの漏れが発生したため、緊急工事を行いました。工事当日は御不便をお掛けしました。半日の工事で現在は平常通りの営業をしていますので、是非ご利用ください。メンバーズカードの件も、機械の修理が出来ずに、カードの切替という形で、フロント対応で処理しています。本当にごめんなさい。最後の質問ですが、フェアリーのオルレアンはとってもシャイなので、フロントの外には出ません。たぶん違うと思います。

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