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オルレアンさん

2007-05-07 15:50:42.0

■手作りギョウザの件

冷凍ストッカーを購入しました。今週中に納品の予定ですので、手作りギョウザが定番メニューになる日も近いと思います。また、張さんの手作りワンタンをトッピングしたワンタン麺（400円）も始めましたので、こちらも是非一度ご賞味ください。

常ナッツさん

2007-05-07 00:44:54.0

■駐車場

以前駐車場を工事されてましたよね？ハイルーフや車高の高い車でも入れる立体になるものと思って期待していたのですが… お部屋が空いていても車が入れられなくて近くのパーキングに入れたのですが少し悲しい気がします(*´Д｀)=з ポイントも200以上に貯まりフェアリー大好き人間なので今後も利用させて頂きたいのでご検討頂けませんでしょうか？ワガママ言ってすみませんm(_ _)m あと携帯のメアドを変更したのですが変更手続きがこちらのサイトから出来ないので困っております支障がなければ構わないのですが…

オルレアンさん

2007-05-07 12:17:29.0

■立体駐車場の件ですが、

ハイルーフの車が利用できるようにすると、2割ほど総利用台数が少なくなってしまうので、通常の保守工事を行いました。ご期待に沿えずに申し訳く思います。なお、メンバーズ会員の景品として、ニンテンドーのDSとWiiが入荷しました。ほかにどんな景品が欲しいか教えてください。

オルレアンさん

2007-05-07 15:41:57.0

■それから、

アドレスの件ですが、現在メルマガの配信をしていませんので、取り合えずアドレス変更の手続きは必要ございません。

ゆうさん	2007-04-24 02:20:38.0

■fairyだいすき

かれこれメンバーになる前から30回以上彼女ともども利用してます。似たようなホテルが近辺に昨年に続き最近またオープンしましたがfairyだいすきカップルです。周りのホテルは新しいからしかたないけど、私達のような新横浜常連カップルにはたまに利用したらいいかなってかんじのほてるかなぁ～だからfairyが好きです｡たまに食事のフェアーがあって食事が美味しくて楽しみにしてます。最近すくないかなぁ～でも週末限定の餃子はすごくおいしいです。アンがいっぱいで餃子すきなふたりはたまらなく好きな餃子です。是非定番メニューにしてほしいなぁ～ジョッキセット含め平日の販売検討してくださいね！あとラーメン類とパスタ類以外のライス類が同じくらい安くホームメイドな味や安さになるとうれしいです。昨日は牛丼食べました。彼女は美味しいと完食してました。でも吉野家が美味しいかなぁって思うくらい私はちょっと.....点点点って感じでした。ホームメイドな食事に限定して維持するのは大変だと思うけど頑張ってくださいo(^o^)o たまにここで苦情が連続することがあるけど、それだけ新横浜エリアで人気ナンバーワンのホテルだとがんばってください。いつもわがままな多少な無理(お皿貸してとか枕余分で貸してとかタオル追加でお願いとかバスローブ追加でお願いとかあたりまえだけどその都度の対応は紳士服てきで好感もててだいすきです)言っても対応はいいと思います。長々なりましたがほんとの要望は手作餃子がすごく美味しくて定番メニューにしてほしいなぁって要望です。あの手作りは毎日は大変かなぁ～(;´д｀)

オルレアンさん

2007-04-25 20:49:06.0

■ありがとうございます。

ギョーザは週末限定でも1週間で最低500個は作成・販売しています。これ以外に最近ではシューマイも手作りで作成しているので、定番メニューにしたくても、作成が間に合わないのが現状です。でも、今回の投稿を読ませていただいて、何とかご希望にお答えできるように他の仕事のローテーションを変更してでも、ご要望にお答えしたいと思います。付け加えますと、モーニングの中華風おかゆもカレーも全てスタッフの手作りです。

ゆうさん	2007-04-26 04:18:07.0

■餃子

『手作り餃子定番検討』って、この板見てるメンバーさんはみんなやったとさけんでるんじゃないかなぁ～(^-^) 自分だけかな…あの安さと手作り感は体験した人しかわからないかな… 自分としてはシュウマイに力いれるより餃子にしてほしいなぁって思います。ついでにすみませんm(__)m要望ですが、無料のアメニティがいっぱいあってサービスがいいのですが、その中でトータル的にすごく人気があって常に貸し出し中の商品はそちらで把握してるとおもうのですがですが余分にストックして貸し出しに備える対応はしてくれると嬉しいです。枕類とか、ヘアアイロンとか、ハンドマッサージャーとか…いつも貸し出し中です。たまたまかな？それと彼女はがヘアケア品の貸し出しでシャンプーリンス以外にトリートメントワックスがあるといいなぁって要望してました。要望ばかりですみませんm(__)m常連になってきづいたことを長々してしまいましたがこれからも癒しの空間として利用したいとの思いだと是非対応を期待しますm(__)m 餃子の定番化はあの安さでの対応は大変だと思いますが、サービス業なんんて『あの店や、あのホテルは、あの食事やサービスが最高って』わかるひとわわかって人気になるのが早いこの時代ですから、それで人気になるくらい頑張ってくださいo(^o^)o

まりさん	2007-04-23 22:52:29.0

■ゴールデンウイーク

ゴールデンウイーク前の５月１．２日はサービスタイムや料金は平日扱いですか？

オルレアンさん

2007-04-25 20:34:52.0

■ゴールデンウイークの扱いの件

ゴールデンウイーク期間のシステムは土曜日システムとなります。サービスタイムは17時までの1部だけ（2時間のショートタイムは実施します）です。また宿泊は23時からとさせていただきます。

プー子さん

2007-04-21 21:37:01.0

■旧スロットのコインの件。。。

　以前のスロットマシンのコインを景品と交換しようとしたところ、景品が無いと言われました。　その前に問い合わせたときは、発注中とのことでしたので待っていたのですが・・・　お知らせには４／２６までとあったので無効になってしまうのか気になっています。（次回伺うのは来月になってしまいます。）

オルレアンさん

2007-04-23 16:16:25.0

■結論が出ました。

ゴールデンウイークまでにショーケースの商品も到着の予定ですが、以前のスロットのコインで、ショーケース内の新しいコインの景品と交換出来るようになりました（ゴールドカードへの交換は出来ませんが…）。交換可能の期間も5月いっぱいとさせていただきますので、ご来店お待ちしています。

えーたんさん

2007-04-15 23:51:05.0

■クレーム

3/16に岩盤浴の部屋に泊まったんですがお風呂のジャグジーのパネルが故障してて使えなかったし浴槽がアカみたいのが付いてて汚かった！あとテレビのリモコンが動かなくて取り替えてもらったり。前々回も浴槽がアカで汚かったのでショックでした。でもフェアリー好きなのでまた来るので改善お願いします！実は今日も来てます(^^ゞ

オルレアンさん

2007-04-20 21:23:16.0

■本当にすみません。

清掃の徹底・強化と返事をしていても、今回のように清掃のミスが発生しててしまいました。本当にすみません。ミスが0になるように努力していきたいと思います。今後とも、何か店の不備・不具合がありましたら、ドシドシ投稿してください。

ゆうさん	2007-04-06 18:47:01.0

■プラズマTV

気に入って何度も利用させてもらってます。全ての部屋を利用したわけではないですか゛、TVの映りがあまりにも悪いです。ざらつきがひどいかな！せっかくのPTVも宝の持ち腐れです。利用した全ての部屋がそんな感じでした。気に入っているHOTELなので残念です。 VOD含めデジタル化の対応予定はありますか？

ゆうさん	2007-04-09 18:46:28.0

■プロジェクター

初めて305室利用しましたがプロジェクターの画質がみるに耐えられない画質の悪さで残念でした。多分VODのシステム調整の問題だとおもうのですが… 地上波等は普通画質でなんとか耐えられますが… 改善の予定はありますか？

オルレアンさん

2007-04-13 22:21:21.0

■お答えします。

現況としてTVケーブルが古い事も原因のひとつだと考えられます。TVケーブルの交換という選択を含め現在修理方法を検討中です。

なるみさん

2007-04-05 23:01:08.0

■苦情

メンバーズカードのポイントが勝手に無くなっていくトラブルはまだ直らないのですか？　それとも直す気が無いのですか？　ハッキリしてください。　利用してる者からすればかなり不愉快です。

オルレアンさん

2007-04-13 22:31:50.0

■ポイントの件ですが、

全てのカードでポイントが減少するわけではないので、メーカーも原因を特定できません。今後も今までと同じ応対で処理する予定です。ご理解とご協力お願いいたします。

赤オデさん

2007-04-23 00:47:21.0

■ポイントが半分も…(;ﾟДﾟ)

勝手になくなったじゃないか(ﾟ?听)どんなに貯めても意味ないって事なんでしょうか？

柳さん	2007-04-04 23:47:08.0

■902

先日902号室を利用したのですがトイレの鍵が壊れていて閉まりませんでした。それと室内風呂についているマルチタイプのシャワーですがメインのバルブが壊れているようです。良い部屋でしたが、その二点で雰囲気が（汗

オルレアンさん

2007-04-13 22:11:41.0

■営繕箇所に関して

ご指摘の箇所以外にも不具合があります。現在業者と補修工事の打合せ中です。今しばらくご辛抱ください（902号室のシャワーのバルブの故障は気が付きませんでした。こちらの工事も早急に実施します）。

オルレアンさん

2007-04-20 21:08:32.0

■工事の日程が決まりました。

902号室を含めた営繕工事を16、17日に行う予定です。また今後の予定として、一部の部屋の模様替えも計画中です。

プー子さん

2007-03-31 22:50:51.0

■土曜日の宿泊

土曜日の宿泊は２３時からですよね？　前延長の料金を教えて下さい！

オルレアンさん

2007-04-01 20:41:37.0

■お答えします。

15分単位で500円毎の前延長料金が加算されます。例えば22時15分にご利用開始としますと、宿泊料金の外に1500円が必要となります（延長料金は全室共通です）。PS土曜日の後延長は30分500円です（最長3時間まで）。ほんの少し朝寝坊したいときは是非ご利用ください。

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